Ипотека (банк)

В этом модуле описана работа с ипотечными заявками со стороны сотрудников банков.

Если в банк отправили заявку на ипотеку, то все сотрудники банка получают уведомление по почте, а также в области уведомлений в верхней части экрана

По нажатию на значок раскроется область с уведомлениями

В заявку можно перейти либо нажав указателем мыши в строке с уведомлением (будет осуществлен переход к нужной заявке), либо в главном меню слева выбрать «Ипотека» и выбрать нужную заявку.

Чтобы назначить заявку на себя, нажать кнопку «Назначить», статус примет значение «На рассмотрении»

После назначения заявки конкретному сотруднику, уведомления по данной заявке будут получать только этот сотрудник банка и сотрудник агентства недвижимости.

В этом случае при нажатии на кнопку статуса «На рассмотрении» есть возможность выбрать в выпадающем меню и назначить новый статус заявки:

• «Ожидание документов» - банк запрашивает дополнительные документы от заемщика,
• «Одобрена» - выбирается, как правило, после получения всех необходимых документов,
• «Отказ» - выбирается в случаях, если клиентские данные не удовлетворяют требованиям для получения кредита (в этом случае работа с заявкой окончательно прекращается).

Если было выбрано «Ожидание документов» и агентство отправило документы, то статус изменится на «Документы отправлены».

Если банк одобрил заявку, то у него появляется действие «Загрузить решение», после загрузки агентство недвижимости видит на своей странице документов подгруженное решение.

Если агентство выбрало вариант «Отказаться», то это переведет заявку в статус «Отмена заявителем».

Если агентство продолжает оформлять заявку в другом банке, то статус станет «На этапе выбора банка».

После отправки агентством документов в выбранный банк, статус заявки для этого банка изменится на «Документы по залогу отправлены».
В этом случае у банка есть три действия:

• «Отказ по залогу»,
• «Согласие по залогу»,
• «Отказ» (работа с заявкой прокращается).

В случае выбора «Отказа по залогу» и отправке других документов по залогу статус заявки переходит в «Документы по залогу отправлены».

«Согласие по залогу», в этом случае у банка останется только одно доступное действие «Кредит выдан». «Согласие по залогу» не означает фактической выдачи кредита и не приравнивается к окончанию работы над заявкой.

Выбор статуса «Кредит выдан» означает, что ипотечная заявка перейдет в статус «Закончен», а кредит был фактически выдан заемщику.